안녕하세요!日韓ハーフのつきひまです☺
今回は、郵便局を訪問し、알뜰폰(アルトゥルポン)の加入申請に成功したものの、そのあとにかかってくる契約確認の電話해피콜(ハッピーコール)に1日出られなかった時の話です。
そもそも알뜰폰ってなに？？という方は、こちらの記事をご覧ください
また、郵便局を訪問した際の話が気になる方はこちらの記事を御覧ください
해피콜(ハッピーコール)ってなに？
해피콜とは、郵便局で알뜰폰に加入申請したあと、申請先の会社が書類の確認をし、確認が取れ次第、申請の際に登録しておいた電話番号に契約確認の電話がっかかってくるのですが、その電話のことです。
この해피콜をとらないとSIMカードが発送されないので、必ずとらないといけません。
郵便局での加入申請が終わって少ししたら、해피콜はかかってきます。
人によって差はありますが、私調べだと、早い人で郵便局を出て15分後、めちゃくちゃ遅い人で2日後くらいの差はありそうです。私の場合は1時間後くらいにかかってきました。
つきひま私は、세종텔레콤の스노우멘친구7GBに申請していました。
私の場合、1回目にかかってきた時に出れなかった場合でもその日の営業時間(9時～18時)が終了するギリギリまで何回もかけてくれました。しかし、何回もかけてくれたにも関わらず、해피콜をとれませんでした…
なぜ해피콜をとれなかったのか？
理由は大きく2つあります。
- 郵便局で教えてもらった電話番号と違った。
郵便局で加入申請した際に、窓口のお兄さんから「この番号から해피콜がかかってくるので、怪しいと思わずに電話を必ず取ってくださいね」と言われて教えてもらった番号とかかってきた電話番号が違ったのです。
あとで調べると、どちらも契約した会社の電話番号ではあるのですが、해피콜がかかってきたのは、電話番号開通センターで、教えてもらったのは顧客センターの番号ということが分かりました。
知らない電話番号で、しかも電話を出て最初は自動音声による案内で、何かのアンケートかなと思い、気づきませんでした。。 - 祖母の携帯電話にかかるようにしていて確認が遅れた。
ハルモニの携帯電話に、自動音声の電話がいっぱいかかってきてるなあと不思議に思っていたのですが、①の理由にあるように、해피콜ではないと決めつけていたので、ハルモニがその電話を切り続けても気にしていませんでした。しかし、営業時間が終了する18時にかかってきた電話を切っているのを見たあと、「え、もしかして…」と思い、かかってきていた電話番号を調べると、電話番号開通センターだったのです！しかも、SMSにも「書類の確認が取れました。これから02-3415-4949からかけますのでとってくださいね」的な内容が届いておりました💦
自分の携帯電話だったら、もうちょい早く気付けたかもしれないのですが、こればかりはしょうがないと思うしかありませんでした😂
電話番号開通センター（正式名称：세종텔레콤 알뜰폰 스노우맨 개통센터）02-3415-4949
顧客センター
1日取れなかったあと、どうなったのか
明日になったら、また電話かかってくるよね！と呑気になれなかったのは、「書類の確認とれました、02-3415-4949からかけます」のメッセージのちょっとあとに届いていたメッセージの内容が原因でした。
何度、電話をしても電話をとられないお客様宛に連絡差し上ていげます。営業時間内に電話をかけますので、必ず取ってください。取らなかった場合は、加入申請はキャンセルされる予定です。
え、、まさか、キャンセルだなんて…と緊張感が走りました。
このメッセージを見た時は、18時を過ぎていて、電話を折り返して確認したくても営業時間終了の自動音声が流れるだけで問い合わせることはできず。
1日とれなかったら、キャンセル扱いになってしまうのか！？？！？
一旦調べてみよう！と思い、急いで、加入申請した会社のホームページや、韓国のユーザたちのブログを読み漁って調べましたが、1日とれなかったらどうなるのかは分かりませんでした。
とりあえず明日、電話をかけるしかない、と思い床につきました。
（キャンセルになってないか心配で非常に寝付き悪かったです😂）
次の日の朝、9時ちょい過ぎに、開通センターに電話をかけました。
自動音声が流れて、該当する相談事項によって数字を押すように案内され、なんとなく聞き取って１を押しました。しかし、その後に指示された内容が聞き取れず、タイムアウトして終了。（これを3回ほど繰り返しました笑）
次に顧客センターに電話しました。顧客センターでも最初に自動音声が流れ、指示に従って数字を押しました。すると、「現在すべてのオペレーターが一杯です。順次案内しますので、しばらくお待ち下さい（自動音声）」と案内されました。待つこと、体感15分くらい。保留音からプルルルという音に変わって、オペレーターの方が出てきてくれました。
カタコトハングルで状況を説明したら、「開通センターに電話してください～」と言われました。
でも、さっき上手くいかなくて💦的なことを言うと、「開通センターに電話して2番を押してください～」と案内してくださいました。
そうか、2番なのか！と思い、再び、開通センターに電話をかけて、今度は2番を押しました。
すると、無事に「しばらくお待ち下さい」の自動音声が流れてきました。待つこと3分ほど。。開通センターは、3分くらい待っても順番が来なかった場合、「時間をおいてまたかけてください」と案内されて自動で電話を切られました。私の場合は、切られたらかけ直すを3回ほど繰り返しました。
そうしてついに、開通センターのオペレーターの方とつながり、本人確認のための情報を聞かれたあと、無事に契約確認に至りました！
つきひまゆっくり話してもらっていいですか？と聞くと、ちゃんとゆっくり話してくださってありがたかったです💦
これで、해피콜は完了！
無事に届いた！
2,3日後くらいに家に直接届けてくれました。
このカードにSIMカードがはまっていて、自分の携帯のSIMカードのサイズに合わせて切り取ることができました。
私の場合は、Google Pixel4a(5G)でnanoSIMとのことだったので、一番小さいサイズになるまで周りの縁を切り取りました。サイズが合うのか、通信できるのか、色々と心配していたのですが、無事にサイズも合って、電話も可能になりました！
参考：Google Pixel4a(5G)｜価格比較・最新情報－価格.com（2023/08/30）
まとめ：1日とれなくてもキャンセルされてなかった！
1日とれなくてもキャンセルにはなってなかったですが、해피콜はかかってきた時に出るのが一番スムーズで良いと思います（当たり前🙈）。ユーザからかけると、オペレーターにつながるまでめちゃくちゃ待たないといけません。
もし、郵便局で加入申請したあと、郵便局から教えてもらった番号と違う番号からかかってきた場合は、
- その番号を検索かけてみる
- SMSを確認する
これら2つのことをオススメします！
慣れない環境に身を置くと、普段当たり前にしてることもできなくなりがちです。。
今回は、ここまでです！감사합니다～！
